Information gällande händelser inom äldreomsorgen

Detta har hänt

I början av september framkom allvarliga uppgifter om att två kvinnor som har hemtjänst från Uppsala kommun har blivit utsatta för sexuella övergrepp. Det är ett fruktansvärt våldsbrott. Vård- och omsorgsförvaltningen har sedan dess arbetat med en fördjupad utredning för att ta reda på om fler drabbats. Just nu pågår arbetet för att säkerställa att något liknande aldrig ska hända igen. Vi har brustit i ansvar och det är inget vi backar från.

Om du som äldre eller anhörig till någon äldre i Uppsala kommun upplever att vi inte funnits där så har vi gjort för lite. Man ska känna sig trygg, sedd och hörd – allt annat är ett misslyckande från vår sida.

Det här gör vi nu

Vår interna rapport ger oss en bild av händelserna och på vilket sätt vi har brustit. Vi gör nu allt vi kan för att förebygga att något liknande händer igen. För att säkerställa att vi inte har missat något i vår interna rapport behöver vi låta en extern part också göra en utredning. Med den externa utredningen vill vi se till att vi har fungerande arbetsmetoder.

Här kan du ta del av den interna rapporten från vård- och omsorgsförvaltningen.

Rapport gällande allvarliga händelser inom hemtjänsten.pdf (PDF, 155 KB)

Några av våra pågående förbättringsåtgärder

• Registerutdrag vid nyanställning och mer stöd från hr vid rekrytering.
• Trygghetsskapande teknik som ger brukare möjlighet att se vem som kommer för att utföra insatser, vilken insats som utförs och när den ges. Ett exempel är digitala skärmar som visar brukaren vilken insats som utförs under dagen, när och av vem.
• En chefsatsning – varje chef ska ha ansvar för max 30 medarbetare.
• Vi lämnar minutstyrning och går till ramtid. Vi visstidsanställer medarbetare i stället för vikarier. Det ger bättre kontinuitet och trygghet för brukare.
• Språkutveckling med digitala appar, medarbetare som fungerar som språkstödjare, språkcaféer med mera.
• Medarbetare får utbildning i välfärdsbrott för att identifiera, förebygga och hantera brottsliga händelser inom kommunens samtliga verksamheter.

Stöd vid frågor och oro

En sådan här händelse kan väcka starka känslor och oro. Du som har hemtjänst eller är anhörig kan kontakta:

• Verksamhetschef: Du som har hemtjänst kan kontakta verksamhetschefen om du har frågor, känner oro eller kanske vill berätta om du har varit med om något liknande.
• Biståndshandläggare: Vänd dig till din biståndshandläggare om du vill diskutera din hjälp från hemtjänsten eller har andra frågor.
• Anhörigcentrum:  Hit kan du eller dina anhöriga vända er för samtalsstöd. Ordinarie öppettider, måndag–fredag: 9.00–15.00 Lunchstängt: 12.15–12.45.
• Äldreombudsmannen:  Om du har frågor, åsikter eller funderingar som handlar om personer som är 65 år eller äldre kan du kontakta äldreombudsmannen. Äldreombudsmannen är fristående, opartisk och har tystnadsplikt, men handlägger inga enskilda ärenden och kan inte ompröva eller ändra fattade beslut.
  Telefon: 018-727 12 39
  Öppettider tisdag, onsdag och fredag 8.30–9.30.

Sekretess råder kring enskilda personer

Media ska bevaka offentlig verksamhet. I det här fallet har det varit svårt att kunna ge relevanta svar i intervjuer för att det råder sekretess. Mediegranskningen har bland annat handlat om brukaren och hennes berättelse. Som anställd i kommunen kan vi aldrig kommentera något som gäller en enskild individ. Det råder strikt sekretess enligt sekretesslagen, en tjänsteperson får inte prata om enskilda brukare och deras händelser.

Relaterade nyheter

Äldreomsorgen kraftsamlar - tillsammans! (nyhet 7 november 2024)

Ytterligare åtgärder för att stärka säkerheten och kvaliteten inom äldreomsorgen (nyhet 26 september 2024)

Uppsala kommun inför förstärkta bakgrundskontroller vid nyanställningar (nyhet 11 september 2024)

Allvarliga händelser inom äldreomsorgen - Uppsala kommun

Kontakt vid pressfrågor

Här hittar du information till våra olika presskontakter

Pressbrief

Här kan du se pressbriefen om den fortsatta utredningen inom hemtjänsten. Pressbriefen hölls torsdag 19 september 13.00.