Konsumentrådgivning hos Konsument Uppsala

Behöver du hjälp med konsumentfrågor, som att förstå ett avtal, reklamera en vara eller reda ut rättigheter när du köpt en tjänst? Har du köpt något på nätet men varan du fick hem stämmer inte med det du beställde?

Konsument Uppsala erbjuder dig som bor i Uppsala kommun kostnadsfri och oberoende rådgivning. Vi kan också hjälpa dig göra miljö- och klimatsmarta val när du handlar och svara på frågor om vad som gäller när du till exempel handlar second hand. Konsument Uppsala arbetar också med att informera om konsumenträtt.

Vi berättar om konsumentfrågor i P4 Uppland varannan måndag ojämna veckor. Vi medverkar också i studenttidningen Ergo.

Konsument Uppsala kan ge dig stöd i många olika frågor. Du kan få hjälp med att läsa och förstå avtalsvillkor och få information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument.

Vi kan också vara ett stöd vid anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Om du och företaget inte kommer överens kan vi i vissa situationer ta kontakt med företaget för att ta reda på deras inställning och försöka hitta en lösning.

Vanliga frågor

Begagnad bil: När du köper en begagnad bil är det mycket att tänka på. Om något blir fel på bilen har du rätt att reklamera, klaga på fel som fanns när du köpte bilen – i upp till tre år. Du kan inte klaga på slitage eller att du hanterat bilen fel. Köper du en äldre bil som närmar sig slutet på sin livslängd kan det bli dyrt att reparera den.

Hantverkstjänster: Ska du anlita en hantverkare? Se till att få ett skriftligt avtal där det tydligt står vad hantverkaren ska göra och vad det kommer att kosta.

E-handel: När du handlar på nätet behöver du vara uppmärksam. Handla från företag du känner till och läs alltid igenom avtalsvillkoren noggrant. I de flesta fall har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Tänk på att om du handlar från ett utländskt företag kan det bli dyrt att returnera varan.

Det här gör vi inte

Konsument Uppsalas rådgivning bygger på att du med stöd av oss själv kan vara aktiv i ditt ärende och så långt det är möjligt hanterar kontakter med företaget själv. Vi är inte juridiska ombud.

Konsument Uppsala föreläser på olika teman inom konsumenträtt och privatekonomi.

Här kan du läsa om våra olika föreläsningar. Föreläsningar kan även skräddarsys och anpassas efter olika målgrupper.

Så bokar du en föreläsning

Du bokar en föreläsning genom att skriva till konsumentuppsala@uppsala.se

Läs om hur du tar ditt ärende vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Tips från Internetstiftelsen om att handla säkert på nätet

Allmän information och konsumenttips på Konsumentverkets webbplats

We can provide advice in Swedish and English. If you need an interpreter for another language, please let us know when you book your appointment.

Phone: 018-727 18 20

Opening hours: You can reach us most easily Monday–Friday 9.00–16.00. If we don't answer, you can leave a message and we will call you back as soon as we can.

E-mail: konsumentuppsala@uppsala.se

För att läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter hänvisar vi till vår sida om Behandling av personuppgifter