Under de senaste åren har bland annat djupintervjuer med företagare och workshops om kommunikation och bemötande legat till grund för verksamhetsutveckling.
– På en träff med ett 30-tal gräventreprenörer diskuterades till exempel ärendeprocessen och samarbetet inför tillstånd för enskilt avlopp. Det har bland annat resulterat i en ny e-tjänst som underlättar för entreprenörer, säger Kristin Svensson, avdelningschef hälsoskydd, Uppsala kommun.